Вопросы-ответы

Если у тебя возник вопрос, которого нет в списке, пришли его на

rentabrand@gmail.com

Мы - место, где ты сможешь найти целую коллекцию новых дизайнерских платьев и аксессуаров, тщательно отобранных и купленных специально для ценителей красоты. Мы - первый украинский сервис по аренде вечерних дизайнерских платьев. RENT A BRAND был основан в декабре 2012 года. С тех пор мы работаем не изменяя своим главным принципам:

• все наши платья мы покупаем сами, чтобы гарантировать тебе, что ты найдешь у нас только оригиналы.
• мы покупаем платья из последних коллекций, чтобы у тебя всегда был доступ к новинкам от самых значимых дизайнеров этого времени
• мы ищем редкие необычные дизайнерские вещи, потому что так интереснее. Поэтому у нас ты всегда найдешь редкие платья дизайнеров, представленных только у нас.

Наша вечерняя линейка платьев тщательно собиралась нашими байерами, исходя из следующих принципов:

• наличие вечерних платьев, которые символизируют вечную голливудскую классику ( BCBG MAX AZRIA, Marchesa, Tadashi Shoji и др)
• наличие ярких нестандартных платьев, которые ценят в вас смелость и дерзость (Self-Portrait, Solace London, Alexis и др)
• наличие платье для вечных мечтателей с цветами в волосах и любителей роуд муви (ZIMMERMANN, Alice McCall, We are Kindred и др)

Цена аренды наших платьев формируется так. Мы покупаем для тебя . новое платье, заплатив за него полную цену, чтобы ты могла взять его у нас. заплатив за него от 5 до 15 % от стоимости платья. Удобно, правда?

Знаешь ли ты, что женщины в среднем проводят 8 лет своей жизни в магазинах и в дополнение этой цифры тратят почти 1 год своей жизни, решая, что надеть?  Впечатляет, правда? RENT A BRAND был основан девушкой, которая не любит ходить по магазинам. Зато она любит сохранять часы жизни для важного, и это важное - не шоппинг. Она создала этот сервис для того, чтобы тебе тоже не приходилось тратить время на поиск вещей на один раз, которые тебе, по сути не нужны, тем самым сохранив тебе больше времени для важного. За нашей компанией стоит команда людей, чья цель - сохранить ценное время твоей жизни и сделать твой поиск вечернего платья максимально комфортным и доступным. Мы верим, что наш сервис помогает совместить две простые вещи - выглядеть отлично в новом платье, потратив на нахождение этого платья минимум временных и финансовых ресурсов.

Когда появился наш сервис аренды, в Киеве не было компаний, предлагающих аренду вечерних дизайнерских платьев, как не было рынка аренды как такового. Поэтому мы создавали свою компанию, не сравнивая себя с локальными компаниями. И сейчас мы тоже стремимся сравнивать себя только с собой вчерашними. Мы просто напишем здесь о том, что нас характеризует, и надеемся, эти характеристики помогут тебе решить, подходит ли тебе наш сервис аренды.

• Только известные бренды. Наша концепция с момента появления не менялась ни разу. Мы предлагаем только дизайнерские платья и аксессуарами, и под дизайнерскими вещами мы имеем в виду действительно известные уважаемые мировые бренды.
• NO FAKE Policy. Все наши вечерние платья и аксессуары - оригинальны и были приобретены нами у официальных ритейлеров в США, Великобритании и Австралии.
• Новые платья, купленные нами. Наши байеры приобретают новые вечерние платья в нашу коллекцию у официальных ритейлеров. Самостоятельная покупка платьев позволяет нам не только гарантировать аутентичность и новое состояние наших платьев на момент их попадания в наш сервис, но также и помогает создать полноценную линейку размеров от xs до xl.
• Мы - сервис, созданный теми, кто хочет сделать твою жизнь лучше.
• Мы дарим очень индивидуальный подход каждой нашей гостье и стремимся, чтобы ты всегда находила у нас чуть больше того, на что рассчитывала. Мы верим в ценность времени, которое сохраняем тебе и в силу красоты, которую ты сможешь ощутить, найдя у нас свое платье.

• Мы заботимся о качественной индивидуальной примерке каждой нашей клиентки.

Потому все наши клиентки, которые хотят сделать примерку в нашем шоуруме, имеют право рассчитывать на индивидуальную примерку в максимально комфортной обстановке. Не все наши клиентки любят шумные компании и присутствие большого числа людей. Поэтому просим тебя заранее согласовывать время примерки, чтобы мы могли организовать все примерки с максимальным комфортом для тебя и наших других гостей

• Предварительный подбор возможных вариантов платьев для примерки

Время наших примерок ограничено в связи с нашим желанием успеть принять всех наших гостей, и одна примерка в среднем длится 40 минут . Чтобы каждая примерка прошла максимально эффективно, наши стилисты готовятся к примеркам заранее, подбирая для тебя максимально подходящие платья. Поэтому просим тебя заранее определить список понравившихся платьев у нас на сайте. Это необязательно, но желательное условие, которое поможет тебе с максимальной пользой и результатом провести свое время у нас. Помимо этого, мы всегда готовы предложить тебе дополнительные варианты платьев и аксессуаров в дополнение к заранее подобранным тобой вариантам. Попробуй сделать такую примерку с нами и уверены, ты оценишь преимущества такой примерки по достоинству. Это то, что мы называем индивидуальным и заточенным под каждую нашу гостью подходом.

Специально для тебя мы построили шоурум, наполненный особой атмосферой вневременной красоты. Здесь тебя ждет большая часть наших платьев, и мы будем рады, если ты приедешь к нам в гости. Пожалуйста, предварительно запишись на примерку через сайт или по телефону, чтобы согласовать удобное время визита.

Попасть к нам в шоурум на примерку можно по предварительной записи. Чтобы это сделать, нужно:

• выбрать понравившиеся платья и заказать их примерку или, если мало времени, заполнить короткую форму записи на главной странице сайта и затем дождаться подтверждающего звонка менеджера.
• позвонить или написать нам в соцсетях.

Мы всегда рады, когда ты заполняешь полную форму заказа на примерку, так как это помогает нашим стилистам понять, что тебе нравится и заранее подготовиться к примерке. Если на примерке ты найдешь свое платье - рекомендуем забронировать ее сразу, подписав договор аренды и оплатив 50% от суммы аренды. Остальные 50% нужно оплатить в начале аренды, когда ты заберешь платье. Также просим оплатить дополнительный возвратный залог в сумме, указанной на странице каждой платья на сайте (мы вернем его при возвращении платья).

Заполни форму покупки платья на сайте или свяжись с нами и мы сможем сказать тебе, доступна платье для выкупа и какова цена.

Нет.

Забронювати сукні на примірку можна через наш сайт. Або якщо у тебе мало часу, ти можешь заповнити коротку форму на головній сторінці сайту, вибрати зручний час, і ми зв'яжемося з тобою в найближчій термін, щоб підтвердити час примірки. Після цього ми будемо чекати коли ті завітаєш до нас в шоурум, де наш стиліст допоможе тобі підібрати сукні, що тобі сподобаються.

Ми зробили просту можливість зберегти улюблені товари в списку «Wish List». Користь в тому, що ти можеш продовжувати переглядати наш каталог, вибирати плаття і аксесуари, додавати їх в список, а в зручний час повернутися до його вмісту. Побачила, що щось гарне? Знайди значок «сердечко» всередині фотографії товару.

Наш сервіс відрізняється тим, що дозволяє робити процес вибору суконь для твоєї події максимально зручним і швидким. Ти можеш приміряти сукні в нашому шоурумі в узгоджений з нашими консультантами час, попередньо зробивши замовлення вподобаних суконь у нас на сайті або заповнивши коротку форму запису на примірку на головній сторінці сайту. Середній час примірки - 30-40 хвилин. Якщо в процесі примірки ти обереш одну з суконь і вирішиш її забронювати, це можна зробити, сплативши 50% від вартості оренди сукні і підписавши договір про оренду. Просимо мати про собі паспорт чи водійське посвідчення. В день оренди тобі потрібно оплатити ще 50% вартості оренди, а також суму возвратного завдатка, який ми передамо тобі по завершенню твоєї оренди при поверненні нам сукні в адекватному стані.

Виїзд кур'єра для примірки коштує 300 грн і включає в себе доставку до 5 суконь.

У шоурумі ти можеш приміряти все  сукні твого розміру, вільні в потрібні тобі дати, однак час нашої примірки як правило обмежено наступними за розкладом примірками. Будь-ласка, враховуй, що середній час примірки становить 30-40 хвилин. Для адресної примірки наш кур'єр може привезти до 5 суконь.

Кожна наша сукня після повернення до нас обов'язково проходить хімчистку в партнерській хімчистці. Ми любимо наші сукні і любимо піклуватися про них, тому ретельно стежимо за їх станом і віддаємо їх в хімчистку після кожної оренди, а часом і після недбалої примірки.

Для брони платья необходимо подписать договор и оплатить 50% от стоимости аренды платья. В день начала аренды при получении платья тебе нужно внести оставшиеся 50% суммы аренды. Помимо оплаты этой суммы аренды тебе необходимо внести возвратный залог. Сумма возвратного залога указана на странице каждого отдельного платья и обычно составляет 1000-2000 грн в зависимости от платья. Этот залог мы вернем тебе сразу после окончания срока аренды при возврате платья в неиспорченном состоянии.

В случае отмены брони на платье мы откроем для тебя кредитную линию, и ты сможешь воспользоваться оплаченной суммой при следущей аренде в  сервисе. В случае отмены брони на выпускное платье мы безвозвратно удерживаем оплаченную сумму бронирования.

Мы возвращаем залог при возврате платья, на котором не будет заметных повреждений. Если на платье будут незначительные или легко исправимые повреждения, мы вернем тебе залоговую стоимость платья за вычетом суммы, которая пойдет на устранение повреждений. В случае заметных повреждений платья (пятна, которые не подлежат химчистке, самостоятельно застиранные платья, затяжки, разрывы и другие заметные дефекты, которые сложно устранить), то, в соответствии с подписанным договором аренды, мы оставляем за собой право удержать полную сумму залоговой стоимости для ремонта платья.

Для твоего спокойствия мы ввели страховку платья. При желании ты можешь приобрести страховку на выбранное тобой платье, стоимость составит 15% от цены аренды выбранного тобой платья. В этом случае, если на твоем платье будут мелкие повреждения, такие как оторванные пуговицы, разрывы по шву, или даже винные пятна размером с маленькое озеро, тебе не стоит волноваться – такого рода повреждения будут покрываться твоей страховкой. Что страховка не покрывает: 1.Пятна:

• затертые или как-либо иначе обработанные в домашних условиях со срывом цвета (застиранные, обработанные растворителями)
• пятна вследствие контакта с различными видами лака, краски, клея, строительной пены, нефти.
• пятна, сделанные шариковой или чернильной ручкой, горячим жиром, спиртовыми коктейлями с пищевыми красителями, восковой свечкой,
• пятна с затеком на шелковом материале или хлопке, вызванные водными растворителями (вино, шампанское и тп)

2. Повреждения:

• разрывы не по шву или рядом с шовными швами крупнее 2 см в длину.
• заметные зацепки на ткани в видимых местах, которые невозможно убрать
• повреждения термального характера (бенгальские огни, сигаретные прожоги)

В случае отмены заказ свяжись с нами, указав номер своего договора.

Мы стремимся максимально защитить тебя от стресса и траты ресурсов, а потому берем на себя мелкий ремонт, химчистку и уход за платьем после твоего события. Однако, мы просим тебя бережно обходиться с платьем, так как есть перечень повреждений, которые нельзя решить ни химчисткой, ни мелким ремонтом, и в результате которого внешний вид платья существенно ухудшается. Мы вынуждены удерживать залог за платье в следующих случаях повреждений: Пятна:

• любые вызывающие у нас сомнения пятна непонятного происхождения
• затертые, застиранные или обработанные в домашних условиях со срывом цвета
• пятна вследствие контакта с различными видами лака, краски, клея, строительной пены, нефти.
• пятна, сделанные шариковой или чернильной ручкой, горячим жиром, спиртовыми коктейлями с пищевыми красителями, восковой свечкой,
• пятна с затеком на шелковом материале или хлопке

Повреждения:

• любые разрывы не по шву или рядом с шовными швами
• заметные зацепки на ткани в видимых местах
• повреждения термального характера (бенгальские огни, сигаретные прожоги)

Ты можешь забрать платье из нашего шоурума в удобное время накануне твоего события – за день до твоей важной даты либо в тот же день, как тебе будет удобно. В случае минимальной аренды где второй день мы дарим тебе в качестве бонуса, ты сможешь без спешки ввернуть платье на следующий день после твоего события.

Срок твоей аренды начинается в момент передачи платья. Например, если ты хочешь забрать платье в 18.00 в пятницу, то это время будет считаться началом твоей аренды. В случае минимальной аренды срок твоей аренды заканчивается через 48 часов, то есть в 18.00 в воскресенье.

Все платья можно брать в аренду на любой срок от двух дней. Стоимость каждого следующего дня аренды начиная с третьего составляет 25% от минимальной стоимости аренды. В случае длительной аренды платья мы предлагаем дополнительную скидку. Если ты берешь платье на длительный срок (от 6 дней), свяжись с нами лично, и мы просчитаем для тебя стоимость.

Мы не можем гарантировать, что понравившееся платье подойдет тебе по размеру. Но все платья, которые есть на сайте, мы примеряли на себе, наших стилистах и девушках различного телосложения, чтобы понять оптимальные размеры каждого платья и то, как эти наряды будут смотреться на разных фигурах. Напиши или позвони нам, если у тебя возник вопрос относительно понравившегося платья и мы будем рады помочь тебе определиться с выбором.

Чтобы гарантировать, что это платье будет ждать только тебя, необходимо подписать договор и внести стоимость аренды платья. Если по каким-то причинам ты отменишь резерв платья - мы откроем для тебя кредитную линию в нашем сервисе, и ты сможешь потратить эту сумму на свою следующую аренду.

Если ты находишься в Киеве, то можешь вернуть нам платье в шоурум после окончания срока аренды. Если ты находишься не в Киеве, то в день окончания срока твоей аренды тебе необходимо отослать нам платье Новой почтой. При несвоевременном возврате платья мы будем вынуждены удерживать пеню за каждый день невозврата в размере 25% от стоимости аренды.

После аренды просто верни платье нашему менеджеру. Тебе не стоит беспокоиться о химчистке. Винные пятна и оторванные пуговички - это то, что мы тоже берем на себя. Просто ознакомься с перечнем тех повреждений, которые не входят в стоимость твоей аренды и в случае которых мы будем вынуждены удержать твой залог.

Мы осуществляем доставку во все крупные города Украины. Ты можешь доплатить 30% от цены аренды, и мы отошлем тебе два размера одной и той же модели платья, тем самым увеличивая шансы того, что одно из этих платьев тебе подойдет. Или же ты можешь выбрать вариант, когда за 50% от цены аренды 1 платья, мы доставим тебе еще одну модель платья в твоем размере в дополнение к первому выбранному тобой платью.

Связаться с нами можно, написав нам на rentabrand@gmail.com или позвонив по этим номерам: (063) 616 12 59 или (067) 773 44 60.